Skuteczna komunikacja internetowa instytucji publicznych

Instytucje publiczne w mediach społecznościowych mogą wiele zyskać w oczach obywateli - dotyczy to tak lokalnych urzędów, jak i dużych instytucji o charakterze ministerialnym. Social media mogą pozwolić realizować różnorodne cele: komunikacyjne, wizerunkowe, polityczne. To jednak również miejsce, w którym - gdy powinie nam się noga - spotkamy się z bezwzględną oceną. Podczas szkolenia podzielę się z Państwem wiedzą zdobytą w ciągu 10 lat pracy w Muzeum Powstania Warszawskiego - jednej z największych i najnowocześniejszych instytucji kultury w Polsce.

 

Wybrane zagadnienia, które zostaną omówione podczas tego szkolenia:

​

• strategia komunikacji instytucji

• określenie i zrozumienie potrzeb odbiorców

• wybór odpowiednich kanałów komunikacji

• specyfika poszczególnych kanałów mediów społecznościowych w kontekście instytucji publicznych

• kryzys wizerunkowy - jak skutecznie i bezboleśnie z niego wybrnąć?

• analiza dobrych praktyk polskich instytucji publicznych